Часто задаваемые вопросы:

• Возможен ли выезд за рубеж?

Нет, выезд за рубеж не возможен.

• Как производится оплата за аренду?

Оплата производится банковскими картами платежных систем во время получения автомобиля или банковским переводом на расчетный счет для юридических лиц. После подписания договора аренды и осмотра автомобиля, вы оплачиваете стоимость аренды и на вашей карте блокируется залог.

• Каков минимальный возраст водителя?

Стандартные требования: возраст 25-75 лет, водительский стаж от 3-х лет. За отдельную плату воможна аренда автомобилей категорий эконом и компакт лицами возрастом от 21 года и водительским стажем от 1 года

• Каковы сроки возврата залога?

Залог возвращается банком автоматически, как правило, в течение 30 дней или в течение недели, если у вас приобретена услуга "ускоренный возврат".

• Что делать в случае аварии или угона арендованного автомобиля?

Не покидая место происшествия обратиться к представителям ГИБДД или полиции, позвонив по тел. 112, дождаться их на месте происшествия и получить от них все необходимые документы. О происшествии сообщить представителю арендодателя по телефону +7 (804) 333 75 63. Более подробная инструкция приведена в договоре аренды.

Бронирование

• Как забронировать автомобиль?

Забронировать автомобиль вы можете через наш сайт, заполнив специальную форму, или позвонив в наш офис (+7 (804) 333 75 63).

• Как забронировать/оплатить дополнительное оборудование?

 Забронировать дополнительное оборудование вы можете при бронировании авто через форму на нашем сайте.

• Топливная политика?

Все автомобили выдаются с полным баком, при возврате авто с меньшим количеством топлива взимается плата за услугу дозаправки исходя из стоимость 1 литра АИ95 - 50 руб.

• Как продлить аренду?

Продлить аренду вы можете посетив наш офис или позвонив по телефону.

• Какие возможны способы оплаты?

Физические лица могут оплатить аренду с помощью банковской карты. Оплата от юридических лиц принимается банковским переводом на расчетный счет.

• Каков размер залог

В зависимости от категории автомобиля залог составляет:

• категория Эконом - 12000,00 руб;
• категория Компакт - 15000,00 руб;
• категория Стандарт, Кроссовер - 18000,00 руб;
• категория Полноразмерный - 20000,00 руб.
• категория Премиум - 35000,00 руб
• Срок разблокировки залога?

Залог разблокируется вашим банком автоматически, как правило, в течение 30 дней или в течение недели, при приобритении услуги "ускоренный возврат". Услуга доступна не во всех пунктах аренды. Уточняйте у менеджера при оформлении договора 

• Существует ли возможность снизить залог?

Возможности снизить залог нет

Получение автомобиля

• Как получить арендный автомобиль?

В сопровождении представителя компании после заключения договора аренды и оплаты. Заключение договора производится на стойке оформления или в офисе компании.

• Как я узнаю, где получить автомобиль?

В форме подтверждения, отправляемой вам на электронную почту, будет указано место и время выдачи авто, а так же контактный номер телефона.

• Каков порядок получение автомобиля в аэропорту?

В здание аэропорта находится наша стойка регистрации, там вы сможете заключить договор, после чего вас проводят до автомобиля. В некоторых аэропортах наш офис находится не в здании аэропорта, в этом случае на выходе из аэропорта вас встретить наш менеджер и доставит в офис.

• Возможно ли получить позднее указанного в бронировании времени?

Возможно, заранее предупредив сотрудников компании в рабочее время.

• Возможно ли получить автомобиль в нерабочее время?

Возможно, заказав у нас услугу поздний рейс

• Существует ли возможность доставки автомобиля?

Доставка авто возможна как отдельная услуга. В рабочее время в пределах города 600 руб., за пределы города - 35 руб. км. В нерабочее время наценка 50% 

Возврат автомобиля

• Возможен ли досрочный возврат?

Возможен с пересчетом суммы аренды.

• Как быть со штрафами за нарушения ПДД?

Наличие штрафов проверяется сотрудниками компании и урегулируются с использованием залоговых средств клиента.

Отмена брони

• Срок изменения бронирования?

Не позднее 24 часов с начала аренды - бесплатно. Позднее 24 часов - с удержанием стоимости аренды за одни сутки.

• Как отменить бронь?

Прислать письмо на электронную почту по адресу reservation@glinfort-rentalcars.com с указанием номера бронирования или по телефону +7 (804) 333 75 63.