Часто задаваемые вопросы:

 

  • Возможен ли выезд за рубеж?

Нет, выезд за рубеж не возможен.

  • Как производится оплата за аренду?

Оплата производится банковскими картами муждународных платежных систем (Visa, Mastercard, Maestro, JCB, UnionPay, American Express, Мир), через сайт или банковским переводом на расчетный счет для юридических лиц. Сначала оплачивается аренда авто на выбранные даты, а при подписании договора на вашей карте блокируется залог.

  • Каков минимальный возраст водителя?

Стандартные требования: возраст 25-75 лет, водительский стаж от 3-х лет. За отдельную плату воможна аренда автомобилей категорий эконом и компакт лицами возрастом от 21 года и водительским стажем от 1 года

  • Каковы сроки возврата залога?

Залог возвращается банком автоматически, как правило, в течение 30 дней или в течение недели, если у вас приобретена услуга "ускоренный возврат".

  • Что делать в случае аварии или угона арендованного автомобиля?

Не покидая место происшествия обратиться к представителям ГИБДД или полиции, позвонив по тел. 112, дождаться их на месте происшествия и получить от них все необходимые документы. О происшествии сообщить представителю арендодателя по телефону +7 (804) 333 75 63. Более подробная инструкция приведена в договоре аренды.

 

Бронирование

 

  • Как забронировать автомобиль?

Забронировать автомобиль вы можете через наш сайт, заполнив специальную форму, или позвонив в наш офис (+7 (804) 333 75 63).

  • Как забронировать/оплатить дополнительное оборудование?

 Забронировать дополнительное оборудование вы можете при бронировании авто через форму на нашем сайте.

  • Топливная политика?

Все автомобили выдаются с полным баком, при возврате авто с меньшим количеством топлива взимается плата за услугу дозаправки исходя из стоимость 1 литра АИ95 - 50 руб.

  • Как продлить аренду?

Продлить аренду вы можете посетив наш офис.

  • Какие возможны способы оплаты?

Физические лица могут оплатить аренду на нашем сайте через защищенные канал. Оплата от юридических лиц принимается банковским переводом на расчетный счет.

  • Каков размер залог

В зависимости от категории автомобиля залог составляет:

  • категория Эконом - 12000,00 руб;
  • категория Компакт - 15000,00 руб;
  • категория Стандарт, Кроссовер - 18000,00 руб;
  • категория Полноразмерный - 20000,00 руб.
  • категория Премиум - 35000,00 руб
  • Срок разблокировки залога?

Залог разблокируется вашим банком автоматически, как правило, в течение 30 дней или в течение недели, при приобритении услуги "ускоренный возврат". Услуга доступна не во всех пунктах аренды. Уточняйте у менеджера при оформлении договора 

  • Существует ли возможность снизить залог?

Возможности снизить залог нет

 

Получение автомобиля

 

  • Как получить арендный автомобиль?

В сопровождении представителя компании после заключения договора аренды и оплаты. Заключение договора производится на стойке оформления или в офисе компании.

  • Как я узнаю, где получить автомобиль?

В форме подтверждения, отправляемой вам на электронную почту, будет указано место и время выдачи авто, а так же контактный номер телефона.

  • Каков порядок получение автомобиля в аэропорту?

В здание аэропорта находится наша стойка регистрации, там вы сможете заключить договор, после чего вас проводят до автомобиля. В некоторых аэропортах наш офис находится не в здании аэропорта, в этом случае на выходе из аэропорта вас встретить наш менеджер и доставит в офис.

  • Возможно ли получить позднее указанного в бронировании времени?

Возможно, заранее предупредив сотрудников компании в рабочее время.

  • Возможно ли получить автомобиль в нерабочее время?

Возможно, заказав у нас услугу поздний рейс

  • Существует ли возможность доставки автомобиля?

Доставка авто возможна как отдельная услуга. В рабочее время в пределах города 600 руб., за пределы города - 35 руб. км. В нерабочее время наценка 50% 

 

Возврат автомобиля

 

  • Возможен ли досрочный возврат?

Возможен с пересчетом суммы аренды.

  • Как быть со штрафами за нарушения ПДД?

Наличие штрафов проверяется сотрудниками компании и урегулируются с использованием залоговых средств клиента.

 

Отмена брони

 

  • Срок изменения бронирования?

Не позднее 24 часов с начала аренды - бесплатно. Позднее 24 часов - с удержанием стоимости аренды за одни сутки.

  • Как отменить бронь?

Прислать письмо на электронную почту по адресу reservation@glinfort-rentalcars.com с указанием номера бронирования или по телефону +7 (804) 333 75 63.